Términos de Uso

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Aceptación De Los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Serenezenflame, aceptas cumplir con estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilices nuestro sitio web ni contrates nuestros servicios.

Servicios Ofrecidos

Serenezenflame ofrece servicios profesionales de instalación de cortinas y decoración textil para el hogar, incluyendo:

  • Diseño y confección de cortinas a medida
  • Instalación profesional de cortinas y persianas
  • Fabricación de cenefas y galerías decorativas
  • Asesoría en decoración con textiles para el hogar
  • Mantenimiento y reparación de cortinas

Proceso De Contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios incluye:

  • Solicitud de consulta a través de nuestro formulario o por teléfono
  • Visita de medición y asesoría gratuita en tu domicilio
  • Presentación de presupuesto detallado con opciones de cortinas y textiles
  • Aceptación del presupuesto y firma de contrato
  • Confección e instalación según cronograma acordado

El contrato se considera vinculante una vez firmado y pagado el anticipo acordado.

Precios Y Pagos

Los precios de nuestros servicios de cortinería y decoración textil se informan en el presupuesto personalizado. Los precios incluyen materiales, confección e instalación, salvo que se indique lo contrario.

Generalmente solicitamos un anticipo del 50% al momento de contratar y el saldo restante al finalizar la instalación. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y otros métodos acordados.

Plazos De Entrega

Los plazos de confección e instalación se especifican en el presupuesto y pueden variar según el tipo de cortina, disponibilidad de telas y complejidad del proyecto. Nos comprometemos a cumplir con los plazos acordados y te mantendremos informado sobre el progreso de tu pedido.

Circunstancias excepcionales como problemas con proveedores de telas o casos de fuerza mayor pueden ocasionar demoras, las cuales serán comunicadas oportunamente.

Garantía

Garantizamos la calidad de nuestros servicios de instalación de cortinas y textiles decorativos:

  • Garantía de instalación: problemas derivados de la instalación se corrigen sin costo
  • Garantía de confección: defectos de fabricación en cortinas son reparados o reemplazados
  • Garantía de materiales: según especificaciones del fabricante de telas

La garantía no cubre daños por uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros o desgaste normal.

Cancelaciones Y Modificaciones

Puedes solicitar modificaciones a tu pedido de cortinas antes del inicio de la confección. Una vez iniciada la fabricación, las modificaciones pueden no ser posibles o generar costos adicionales.

Las cancelaciones antes del inicio de la confección tienen derecho a reembolso del anticipo menos gastos administrativos. Después de iniciada la confección, el reembolso se ajusta según materiales ya utilizados y trabajo realizado.

Responsabilidades Del Cliente

Como cliente, te comprometes a:

  • Proporcionar información precisa sobre tus necesidades de cortinas
  • Permitir el acceso necesario para medición e instalación
  • Verificar medidas y especificaciones antes de aprobar el presupuesto
  • Realizar los pagos según lo acordado
  • Mantener las condiciones adecuadas en tu hogar para la instalación

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Serenezenflame, incluyendo diseños, textos, imágenes y logotipos, está protegido por derechos de autor. No está permitida la reproducción sin autorización expresa.

Limitación De Responsabilidad

Serenezenflame no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios de cortinería, excepto donde la ley no permita tal limitación.

Modificaciones A Los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al ser publicados en el sitio web. Tu uso continuo del sitio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre nuestros servicios de cortinas y decoración textil:

Serenezenflame

Zona Muebles, Cl. 76 #50-48 Esquina, Barrios Unidos, Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Teléfono: +573133778796

Correo: contact@serenezenflame.world